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    客户不乐意接听你电话的5个原因
    来源:招商录 发布日期:2014-4-24 共阅2300次 文章字体:

        这样的问题我已经被无数个销售顾问提问过了,在回答这个问题之前,我们先来思考一个问题。如果在凌晨两点钟的时候,我打电话给你,把你从睡梦中吵醒,你愿意吗?这个问题,我问过不少于100个人,只有不超过5个人愿意接到这样的电话。如果我再问,凡是在凌晨两点的时候接到我的电话的,将获得5000元的奖金,你愿意在凌晨两点钟的时候接到我的电话吗?

      我问过所有参加过我的电话销售能力培训的学员,所有人都希望我快点举行这样的电话送奖活动,甚至会承诺凌晨2点之前保证不会睡觉。为什么会这样?​


      理由很简单,因为在第一种情况下,我打电话给你,你会觉得这是一个麻烦,而第二种情况下,我打电话给你,你会觉得这是一个带来切实利益的机会。​


        客户为什么不乐意接听销售顾问的电话?​


      从前面的案例中我们发现,客户不乐意接听我们的电话,基本上可以归纳为5个原因。​


      1、电话内容无法激起客户的兴趣,我们的很多销售顾问,每次打电话给客户时,开口闭口都谈车的问题。客户不是汽车销售顾问,不像我们整天都在考虑卖车的问题,所做的所想的都跟车有关。客户虽然也会考虑买车的问题,但是他更可能会考虑自己的生意,考虑家人,考虑去哪里旅游等等。而我们打电话给他们时,只询问了我们自己感兴趣的问题,却不去关心客户所关心的问题,自然是难以激起客户的交谈兴趣的。​


      2、你的电话给客户带来了压力和麻烦,就像前面半夜里打电话给客户的案例一样,我们的销售顾问在打电话给客户时,总是爱追问客户考虑得怎么样,客户在面对这样的问题时,是很难回答的。这就如同在谈恋爱时,总是追问女朋友愿意不愿意嫁给你一样,你追问的越急,她就越不知道如何回答你,这会给对方造成很大的心理压力。销售中也是这样,刚开始的时候,客户还会敷衍一下你,最后,被你问烦了,干脆直接来一句“没考虑好”。​


      3、你的电话没有给客户带来切实利益,人们只对关系到自己切身利益的事情投入精力去关注。就像你在读我的文章一样,如果我的文章对你的实际工作没有任何益处,如果我写的是如何参加高考获得高分的方法,你还会继续往下读下去吗,还会继续关注我的微信公众号发布的内容吗?肯定不会。​


      4、你打电话的时间不对,在客户开会的时候,忙着工作的时候,正吃饭的时候,午休或周末睡懒觉的时候,或者心情很不好的时候,你刚好打电话过去了,客户心里肯定不爽,不骂人就已经算是礼貌了。​


      5、你的电话毫无创意,每次开头都是先做自我介绍,然后再询问考虑得怎么样,从来没有改变一下说话的方式和内容,你打了几次电话之后,客户已经熟悉了你说话的套路,你刚说完上半句,他就知道你下半句要说什么了,总是没有什么新鲜的或有用的信息提供给他,他能乐意接你的电话吗?换了你,接到这样的电话,你也不会乐意的。​

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